تعداد صفحه: 170
مساله اصلي تحقيق: به دليل عدم وجود سيستم ارزيابي عملكرد مناسب دراكثرسازمانهاي دولتي نظيرمناطق عملياتي انتقال گاز و محدوديتها و كمبودهاي مدلها و تكنيكهاي موجود در اين زمينه ، ارائه الگويي جامع و عملياتي براي ارزيابي عملكرد ضروري به نظر مي رسد.
فصل اول: كليات تحقيق
مقدمه .........................................................
مساله اصلي تحقيق.........................................................................
تشريح و بيان موضوع ...............................................................................................
ضرورت انجام تحقيق ................................................................................................
سابقه تحقيقات و مطالعات انجام گرفته........................................................................
اهداف اساسي تحقيق.................................................................................................
روش تحقيق...............................................................................................................
روشهاي گردآوري اطلاعات......................................................................................
قلمرو تحقيق..............................................................................................................
مكان تحقيق...............................................................................................................
جامعه آماري.............................................................................................................
نمونه آماري..............................................................................................................
محدوديتهاي تحقيق...................................................................................................
تعريف واژه هاي تخصصي طرح................................................................................
چگونگي ارتباط مباحث تحقيق................................................................................
فصل دوم: ادبيات موضوع و پيشينه تحقيق
بخش اول: ارزيابي عملكرد
مقدمه.................................................................................................................
تاريخچه و تعاريف.............................................................................................
تعريف ارزيابي عملكرد .....................................................................................
دلايل ارزيابي و مديريت عملكرد........................................................................
چگونگي ارزيابي عملكرد................................................................................
هزينه يابي ير مبناي فعاليت..................................................................................
مدل سينك و تاتل..............................................................................................
ماتريس عملكرد................................................................................................
مدل نتايج و تعيين كننده ها................................................................................
هرم عملكرد......................................................................................................
كارت امتيازدهي متوازن....................................................................................
فرايندهاي كسب و كار.....................................................................................
مدل تعالي سازمان.............................................................................................
مدل تحليل ذي نفعان........................................................................................
چارچوب مدوري و استيپل................................................................................
فرايند ويسنر و فاست........................................................................................
راهنماييهاي انتخاب شاخص ها ........................................................................
مدل منشور عملكرد..........................................................................................
بخش دوم:تحليل پوششي داده ها
مقدمه................................................................................................................
تاريخچه تحليل پوششي داده‌ها.........................................................................
تعريف تحليل پوششي داده‌ها.............................................................................
ويژگيها و قابليتهاي كاربردي مدلهاي تحليل پوششي داده‌ها...............................
محدوديتها و مسائل خاص در مورد رويكرد DEA..........................................
مدل اصلي CCR ـ نهاده‌گرا...............................................................................
مدل پوششي CCR( مدل ثانويه).......................................................................
مدل BCC-نهاده گرا.......................................................................................
مدل جمعي........................................................................................................
مدل تراكم........................................................................................................
رتبه‌بندي عملكرد در DEA با كارايي متقاطع....................................................
مدل رتبه‌بندي كامل آندرسون ـ پيترسون..........................................................
تغييرات كارايي در طول زمان............................................................................
الگوبرداري با استفاده از DEA ........................................................................
تحليل پوششي داده‌ها و برنامه‌ريزي آرماني.......................................................
مدل شبه DEA چند جزئي................................................................................
بخش سوم: پژوهش هاي كاربردي مرتبط
مقدمه..............................................................................................................
كارت امتيازدهي متوازن: ارزيابي عملكرد واحد تعميرات...................................
مدل منشور عملكرد: ارزيابي عملكرد شركت DHL...........................................
مدل منشور عملكرد: ارزيابي سازمان London Youth.......................................
مدل منشور عملكرد: ارزيابي سازمانهاي سنتي و الكترونيكي...............................
مدل منشور عملكرد: ارزيابي عمكرد شركت House of fraser.........................
مدل EFQM و DEA .......................................................................................
مدل BSC و DEA............................................................................................
فصل سوم: الگوي مفهومي و متدولوژي تحقيق
مقدمه.......................................................................................................................
سيماي صنعت گاز ايران............................................................................................
انتخاب شاخص هاي عملكرد....................................................................................
مدل شماتيك و رياضي تحقيق..................................................................................
مدل رياضي..............................................................................................................
فصل چهارم: جمع آوري داده ها و حل مدل
مقدمه.......................................................................................................................
روش جمع آوري اطلاعات.......................................................................................
داده هاي عددي ساخت مدل.....................................................................................
مدل عددي ارزيابي مناطق عمليات انتقال گاز............................................................
افزايش تفكيك پذيري نتايج.....................................................................................
كارايي متقاطع مسئله.................................................................................................
كاستيهاي كارايي متقاطع...........................................................................................
مدل DEA/AHP.....................................................................................................
الگوريتم حل مدل شبه DEA با استفاده از DEA/AHP.............................................
كاهش تعداد متغيرها.................................................................................................
متوازن كردن داده ها................................................................................................
فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادها
مقدمه......................................................................................................................
نتايج حاصل از چارچوب منشور عملكرد.................................................................
نتايج حاصل از مدل كمي.......................................................................................
پيشنهادهاي حاصل از تحقيق....................................................................................
پيشنهاد تحقيقات آتي..............................................................................................
منابع.......................................................................................................................
ضمائم....................................................................................................................
فهرست شكلها
شكل (2-1 ): تعريف هفت شاخص عملكرد...........................................................
شكل (2-2 ): مدل سه بعدي محققين پروژه TOPP.................................................
شكل(2-3) : ماتريس ارزيابي عملكرد.....................................................................
شكل(2-4): چارچوب نتايج و تعيين كننده ها...........................................................
شكل (2-5) : هرم عملكرد.......................................................................................
شكل (2-6) : كارت امتيازدهي متوازن....................................................................
شكل(2-7) : ورودي، فرايند، خروجي و نتايج..........................................................
شكل(2-8) : مدل تعالي سازمان..............................................................................
شكل(2-9) : مدل تحليل ذي نفعان..........................................................................
شكل(2-10) : متد مميزي و ارتقاي PMS.................................................................
شكل(2-11) : طراحي سيستم ارزيابي ويسنر و فاست...............................................
شكل(2-12) : رابطه دو طرفه سازمان و ذي نفعان.....................................................
شكل(2-13) : منشور عملكرد و رابطه بين وجوه آن.................................................
شكل(2-14): برنامه ريزي آرماني...........................................................................
شكل(2-15): فرايند توليد براي DMUp.................................................................
شكل(2-16): فرايند توليد براي DMSUj.................................................................
شكل(3-2): خروجي نيمه ساخته...............................................................................
شكل(3-3) : مدل شماتيك منطقه سه عمليات(DMU2) و متغيرهاي حل مدل............
فهرست جداول
جدول(2-1): پيشنهادهاي انتخاب شاخص هاي عملكرد............................................
جدول(2-2) : برگه ثبت شاخص هاي عملكرد..........................................................
جدول(2-3) : مقايسه بين منشور عملكرد و BSC......................................................
جدول (2-4): ماتريس كارايي متقاطع.......................................................................
جدول(2-5) : كارت امتيازدهي واحد نگهداري و تعميرات.....................................
جدول(2-6) : سوالات كليدي جهت انتخاب شاخص هاي شركت DHL................
جدول (2-7) : قسمتي از شاخص هاي LY..............................................................
جدول(2-8) : تفكيك عناصر مدل EFQM به دو گروه...........................................
جدول(2-9): شاخص هاي انتخاب شده توسط BSC...............................................
جدول(3-1): پاسخهاي بدست آمده از مصاحبه در رابطه با ابعاد منشور عملكرد.....
جدول(3-2): شاخص هاي بالقوه............................................................................
جدول(3-3) : ركورد شيت مربوط به هر شاخص....................................................
جدول(3-4) : ليست واحدها و زير واحدهاي مورد ارزيابي.....................................
جدول(3-5) : متغيرهاي مدل...................................................................................
جدول(4-19) : ماتريس كارايي متقاطع واحدها........................................................
جدول(4-20) : ماتريس كارايي متقاطع زير واحدها.................................................
جدول(4-21) : مقايسات زوجي واحدها..................................................................
جدول (4-22):ماتريس همبستگي بين وروديها و خروجي ها...................................
جدول(4-23) : نتايج حاصل از آنتروپي شانون........................................................
جدول(4-24): نتايج حاصل از AHP.......................................................................
جدول(4-25): اوزان نهايي....................................................................................
جدول(4-26): داده هاي موزون..............................................................................
جدول(4-27) : تعداد متغيرها و محدوديتهاي مسائل DEA/AHP.............................
جدول(4-28): نتايج حاصل از حل DEA/AHP براي DMUها...............................
جدول(5-1): نتايج حل مدل تلفيقي........................................................................
جدول(5-2) : نتايج ماتريس كارايي متقاطع مناطق...................................................
جدول(5-3) : نتايج ماتريس كارايي متقاطع ايستگاهها.............................................
جدول(5-4) : مقايسات زوجي واحدها...................................................................
جدول(5-5): رتبه كارايي هر يك از مناطق.............................................................
جدول(5-6): رتبه كارايي هر يك از ايستگاهها.......................................................
فهرست نمودارها
نمودار(2-1) : نويسندگان در زمينه ارزيابي عملكرد با بيشترين ارجاعات....................
نمودار(2-2): تعداد انتشارات در زمينه DEA بر اساس سال........................................
نمودار(2-3): تعداد انتشارات توسط محققين مختلف در زمينه DEA..........................
فهرست مدلهاي رياضي
مدل(2-1): مدل اوليه CCR نهاده گرا.....................................................................
مدل(2-2): مدل اوليه CCR نهاده گرا.....................................................................
مدل(2-3): مسئله ثانويه مدل CCR نهاده گرا (مدل پوششي)...................................
مدل(2-4): مدل BCC نهاده گراي اصلاح شده......................................................
مدل(2-5): مدل پوششي BCC نهاده گرا................................................................
مدل(2-6): مدل جمعي..........................................................................................
مدل(2-7): مدل BCC ستاده گرا............................................................................
مدل(2-8): مدل تراكم...........................................................................................
مدل(2-9): مدل اندرسون-پيترسون.........................................................................
مدل(2-10): مدل برنامه ريزي آرماني معادل CCR نهاده گرا..................................
مدل(2-11): مدل برنامه ريزي آرماني MinSum....................................................
مدل(2-12): مدل برنامه ريزي آرماني MinMax....................................................
مدل(2-13): مدل شبه DEA چند جزئي..................................................................
مدل(3-1) : تلفيق مدل شبه تحليل پوششي داده ها و برنامه ريزي چند هدفه............
لینک عضویت پرداخت آنلاین و دانلود فایل
پایان نامه بررسی وضعیت فروش محصولات چرمی سبک (داخلی- خارجی)